Tips & tricks

Sie können hochauflösende Fotos auf Ihrem Mobilgerät speichern. Wenn Sie diese Funktion in der App (unter „Angaben zum Unternehmen“) aktivieren, sollten Sie Folgendes beachten:

  • Übertragen Sie Fotos von Ihrem Mobilgerät auf ein Speichermedium (zum Beispiel eine Festplatte) – und denken Sie daran, Sicherheitskopien zu erstellen!
  • Löschen Sie regelmäßig nicht mehr benötigte Fotos von Ihrem Mobilgerät, um sicherzustellen, dass Ihnen der Speicherplatz nicht ausgeht.
  • Denken Sie daran, dass die PDF-Datei umso größer wird, je mehr Fotos Sie in ein Protokoll einbinden. Wenn Sie mehrere Fotos einbinden, kann es sein, dass der Bericht nicht mehr als E-Mail weitergeleitet werden kann, da bei einigen E-Mail-Apps die Größe der anzuhängenden Dateien begrenzt ist.
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Wenn Sie mehrere alte Übergabeprotokolle auf Ihrem Gerät haben, arbeitet die App möglicherweise langsamer als gewöhnlich.

Daher empfehlen wir, regelmäßig alte Berichte zu löschen. Dabei sollten Sie natürlich darauf achten, dass Sie Kopien der fertiggestellten Protokolle und der dazugehörigen Fotos haben. Speichern Sie diese Protokolle auf einem Speichermedium, von dem Sie wiederum Sicherheitskopien erstellen sollten. Damit ist gewährleistet, dass Sie zu einem späteren Zeitpunkt auf Ihre archivierten Berichte zugreifen können. Grundsätzlich werden Ihre Übergabeprotokolle nicht bei DomuSpect gespeichert – sie werden ausschließlich auf Ihrem Mobilgerät gespeichert.

Denken Sie daran, dass Sie auch die Möglichkeit haben, Fotos auf Ihrem Gerät zu speichern. Gespeicherte Fotos sollten regelmäßig gelöscht werden, da sonst möglicherweise nicht mehr genügend Speicherplatz auf Ihrem Gerät vorhanden ist. Denken Sie daran, Fotos auf einem separaten Speichermedium zu sichern, und noch einmal: Denken Sie daran, auch von diesem Speichermedium Sicherheitskopien anzulegen!

Wenn Sie ein „EXCLUSIVE“-Abonnement haben, speichern wir Ihre synchronisierten Übergabeprotokolle und Fotos in der Cloud.

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Es gibt bestimmte Unterschiede zwischen Ein- und Auszugsprotokollen. Wir sind daher der Meinung, dass Sie die Möglichkeit haben sollten, beide Varianten zu testen, bevor Sie Protokolle kaufen.

Im Auszugsbericht gibt es mehrere Optionen, zum Beispiel bei der Renovierung. Sie können beispielsweise zwischen Reinigung auf Kosten des Mieters, Reinigung auf Kosten des Vermieters und anderen Optionen wählen, die bei einem Einzugsprotokoll nicht relevant sind.

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Sie entscheiden, welche E-Mail Sie für Ihr Konto verwenden. Wenn Sie Ihr Konto erstellen, können Sie auswählen, ob Sie eine E-Mail-Adresse, Facebook oder GMail verwenden möchten. Wenn Sie sich für E-Mail entscheiden, müssen Sie ein Passwort erstellen und sich dieses Passwort merken. 

Falls Sie Ihr Passwort vergessen, können Sie es beim nächsten Anmeldungsversuch zurücksetzen lassen.

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Ja. Wenn Sie Ihr erstes Konto erstellt haben, melden Sie sich von diesem Konto ab. Anschließend können Sie mit einer neuen E-Mail-Adresse ein weiteres Konto erstellen. Sie geben die E-Mail-Adresse des neuen Benutzers ein, legen ein Passwort fest und melden sich an.

Wenn Sie alle benötigten Konten erstellt haben, senden Sie die entsprechenden Benutzerinformationen an Ihre Mitarbeiter. Ihre Mitarbeiter können dann ihre neuen Konten verwenden, in denen jeweils zwei kostenlose Protokolle automatisch bereitgestellt werden.

Sie können uns kontaktieren, um Ihre gekauften Protokolle auf Ihre Mitarbeiter aufteilen zu lassen. Es ist jedoch wichtig ist, dass Sie uns vor dem Kauf dieser Protokolle kontaktieren.

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Ja – Sie können in Ihrem Büro Protokolle anlegen und vorbereiten, sodass Sie während der Inspektion weniger Daten eingeben müssen. Grundsätzlich sollten Sie aber beachten, dass Sie bei der Übergabe dasselbe Gerät wie bei der Vorbereitung verwenden müssen.

Unser EXCLUSIVE-Abonnement ermöglicht es Ihnen, mit verschiedenen Geräten zu arbeiten, da Sie Daten und Fotos durch einfaches Antippen des Wolken-Symbols in der oberen Navigationsleiste synchronisieren können. Dies bedeutet, dass Sie ein Übergabeprotokoll auf einem Gerät vorbereiten und die eigentliche Übergabe dann mit einem anderen Gerät durchführen können. Natürlich müssen Sie sich auf beiden Geräten mit demselben Benutzernamen anmelden.

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Nein. DomuSpect – die App für digitale Wohnungsübergaben – ist nur für iOS- und Android-Geräte verfügbar. Wir arbeiten jedoch an einem Web-Panel, mit dem Berichte an einem PC oder Mac erstellt und bearbeitet werden können.

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Nein, Sie müssen den Bericht bei der Übergabe fertigstellen und dürfen ihn danach nicht mehr ändern, sobald Sie und der Mieter das Übergabeprotokoll signiert haben.

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Nein, das ist noch nicht möglich. Diese Funktion ist jedoch Teil unserer Produktentwicklungsplanung und wird wahrscheinlich in einem zukünftigen Update der App enthalten sein.

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Nein – aber in Dänemark arbeiten wir mit dem Anbieter Proper zusammen. Weitere Informationen finden Sie auf der Website helloproper.com.

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In Dänemark können Sie Ihre Mieter mit der DomuSpect-App ganz einfach für die Stromversorgung anmelden. Wir arbeiten mit dem Anbieter SEF Energi zusammen. Sie können Ihren Mieter im Rahmen der Übergabe direkt bei diesem Stromversorger anmelden. Wenn sich der Mieter nicht für die Stromversorgung anmeldet, haften Sie als Vermieter für die Stromrechnung.

Im Register 1: Informationen geben Sie Informationen in alle mit einem Sternchen (*) gekennzeichneten Felder ein. Wenn der Mieter unterschrieben hat, tippen Sie auf Anzeigen und Registrierung für die Stromversorgung senden. Dann liegt eine Autorisierung für die Anmeldung zur Stromversorgung vor. Rechts im oberen Register tippen Sie dann noch auf An Stromversorger senden – schon wird die Registrierung gesendet! Weder Sie noch der Mieter müssen jetzt noch etwas unternehmen.

Die Autorisierung kann über die anderen Funktionen der oberen Registerkarte mit dem Mieter geteilt werden.

Derzeit ist diese Funktion außerhalb von Dänemark nicht verfügbar. Aber wir arbeiten ständig an neuen Partnerschaften außerhalb von Dänemark, die wir gegebenenfalls im Rahmen von Updates bereitstellen.

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Nein, hierfür müssen Sie sich an die Versorgungsunternehmen vor Ort wenden.

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Grundsätzlich können Sie das Protokoll ändern, nachdem der Mieter unterschrieben hat. Wir raten jedoch dringend davon ab, da dies schlimmstenfalls als Urkundenfälschung eingestuft werden könnte.

Wenn Sie und der Mieter den Bericht unterschrieben haben, sollten Sie den Bericht sofort an den Mieter und Ihr Büro weiterleiten. Damit ist die versandte Protokollfassung die maßgebliche für Dokumentation und Archivierung.

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Als wir im Jahr 2016 mit der Entwicklung von DomuSpect – der App für digitale Wohnungsübergaben – begannen, waren für drei separate Rechtsvorgänge drei Unterschriften des Mieters erforderlich. Zunächst musste der Mieter das Übergabeprotokoll signieren. Zweitens musste er mit einer weiteren Unterschrift bestätigen, dass er den Bericht per E-Mail erhalten wollte. Schließlich war eine Unterschrift als Bestätigung erforderlich, nachdem er den Bericht erhalten hatte.

Zwischenzeitlich ist die betreffende Gesetzgebung gelockert worden, und seit dem 1. Januar 2019 ist es gesetzlich zulässig, dass der Mieter das Übergabeprotokoll per E-Mail erhält. Auf Empfehlung unserer Rechtsberater haben wir jedoch entschieden, dass ein Mieter weiterhin bestätigen muss, dass er den Bericht per E-Mail erhalten will, was Ihnen zusätzliche Rechtssicherheit bietet.

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Nein. Unsere Rechtsberater empfehlen, dass Sie immer einen neuen Bericht erstellen. Wenn Sie ein neues Protokoll erstellen, können Sie aber die relevanten und noch gültigen Daten aus dem Einzugsprotokoll manuell eingeben.

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Möglicherweise haben Sie vergessen, den Dunkelmodus abzuschalten. Mit der Version 13 des Betriebssystems iOS wurde der Dunkelmodus eingeführt, der Ihr iPhone bei Eintritt der Dunkelheit automatisch auf ein dunkles Farbschema umstellt.

Der Dunkelmodus soll die Akkulaufzeit verlängern und die Ablesbarkeit im Dunkeln erleichtern. Allerdings sind viele Apps von dieser Funktion betroffen. Daher muss die Funktion möglicherweise deaktiviert werden.

So schalten Sie den Dunkelmodus aus:

  1. Öffnen Sie (mit dem Zahnrad-Symbol) die Einstellungen Ihres iPhone.
  2. Blättern Sie nach unten, bis „Anzeige & Helligkeit“ zu sehen ist.
  3. Wählen Sie hier unter „Erscheinungsbild“ die Einstellung „Hell“.
  4. Sie können auch die Option „Automatisch“ deaktivieren.

Wenn Sie die DomuSpect-App nachts verwenden und sie nicht zu funktionieren scheint, ist möglicherweise der Dunkelmodus aktiviert. Sie sehen dann wahrscheinlich einige weiße Abschnitte, andere sind schwarz oder sogar gelb. Viele Abschnitte scheinen verschwunden zu sein oder keine Dateneingabe zu ermöglichen. Tatsächlich sind alle Abschnitte vorhanden, aber es besteht gewissermaßen eine optische Täuschung, als ob die Farben invertiert seien. Daher kann diese Funktion bei vielen Apps zu Problemen führen.

Sollte die Darstellung also unerwartet sein, kann es am Dunkelmodus liegen. Wenn der Bildschirm nach dem Durchführen eines Updates die „falschen“ Farben zu zeigen scheint, ist möglicherweise der Dunkelmodus schuld.

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Wenn Sie Kunde sowohl bei DomuSpect als auch bei unserem Partner Proper sind, können Sie Ihre Übergabeprotokolle automatisch in einem digitalen Ordner bei Proper speichern lassen. 

Sie müssen dazu lediglich das betreffende Übergabeprotokoll an die E-Mail-Adresse Support@helloproper.dk senden. Es wird dann automatisch verarbeitet. Das macht die Sache für Sie als Vermieter sehr einfach.

Wenn Sie das Protokoll an den Mieter weiterleiten, können Sie die Nachricht in Kopie (cc) an support@helloproper.dk senden. Oder sie senden das Protokoll erst an den Mieter und anschließen an support@helloproper.dk

Mit DomuSpect ist es einfach, Wohnungen und Häuser zu verwalten.

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